Nous protégeons vos données personnelles

Admissibilité aux bonus de bienvenue et aux offres promotionnelles

Règles de confidentialité qui affectent les réclamations Les bonus de bienvenue et les offres promotionnelles ne peuvent être utilisés que par des comptes pouvant être liés à une seule personne réelle et à un profil éligible.

La plateforme doit pouvoir vérifier que le même joueur ne réclame pas la même offre plus d'une fois, même s'il utilise des adresses électroniques, des appareils ou des méthodes de paiement différents. Cela est dû aux lois sur la confidentialité. Certaines informations personnelles et techniques peuvent être traitées lorsque vous réclamez un package de bienvenue ou une offre de rechargement. Cela est fait pour s'assurer que vous êtes éligible et pour empêcher les abus. Si le système n'est pas certain que votre réclamation est liée à un compte éligible, le bonus peut être limité, suspendu ou refusé jusqu'à ce que toutes les vérifications soient effectuées. Les informations utilisées pour s'assurer que quelqu'un est éligible à une promotion peuvent inclure les informations du compte et les identifiants techniques. Cela est fait pour prévenir la fraude et les réclamations en double.

Pas du tout ; vos informations ne sont vues que par les personnes au sein de l'entreprise qui ont besoin de les connaître afin d'attribuer les bonus équitablement et de respecter les règles en France, si nécessaire. Le nom, la date de naissance et/ou le français, selon les besoins des lois locales ou des processus de vérification, sont des exemples de données d'identité et de profil. L'adresse électronique, le numéro de téléphone et un identifiant de compte interne sont tous des moyens d'identifier un contact ou un compte. Les signaux de l'appareil et de la connexion, tels que l'identifiant de l'appareil, les attributs du navigateur ou de l'application, les données liées à l'IP et les identifiants de cookies, sont utilisés pour détecter les réclamations multiples. Les attributs de paiement et de transaction incluent le type de dépôt, si le nom du payeur correspond et les schémas de transactions importants pour stopper les abus promotionnels. Il est possible de comparer les informations de paiement pour un dépôt de 50 € avec les informations sur le titulaire du compte si l'offre de bienvenue exige un dépôt minimum.

Une discordance ne signifie pas toujours qu'une personne a mal agi, mais elle peut stopper les paiements de bonus jusqu'à ce que le compte soit confirmé. Il n'y a qu'une seule offre de bienvenue par personne, par foyer, par ensemble d'appareils ou par groupe de méthodes de paiement. De plus, les bonus de bienvenue ne peuvent être réclamés qu'une seule fois. De nombreux comptes peuvent perdre l'accès aux promotions si leurs identifiants se chevauchent. Seul un compte peut rester éligible. Certaines promotions sont créditées immédiatement, tandis que d'autres sont retenues jusqu'à la fin des vérifications en raison de déclencheurs de vérification. Avant de pouvoir recevoir un bonus allant jusqu'à 200 € ou encaisser vos gains d'une promotion, il se peut qu'on vous demande de prouver votre identité.

Pour que votre réclamation soit traitée plus rapidement, assurez-vous d'utiliser des informations correctes sur vous-même, de ne pas créer plusieurs comptes pour la même personne et de garder vos informations personnelles identiques à la fois dans votre profil et dans vos paiements. Si vous déménagez ou voyagez, vous devez savoir que votre nouvelle localisation peut nécessiter une vérification supplémentaire, surtout si elle va à l'encontre des conditions d'éligibilité basées sur la France.

Informations de paiement et dépôts

Vos informations de paiement sont collectées lorsque vous effectuez un dépôt par carte de crédit, portefeuille électronique ou cryptomonnaie. Cela est fait afin que le 1xBet Casino puisse confirmer la transaction, stopper la fraude et respecter les règles fixées par les régulateurs. Toute information recueillie est limitée à ce qui est nécessaire pour finaliser un dépôt comme 100 € et garder votre compte en sécurité, que vous utilisiez une carte bancaire, un portefeuille électronique ou une cryptomonnaie.

Les informations de paiement peuvent également être utilisées pour faire correspondre les dépôts à votre profil et s'assurer que la source de paiement est réelle, surtout lorsqu'il y en a beaucoup, comme 500 € de dépôts provenant de plusieurs sources différentes. Afin de finaliser la transaction et de maîtriser les risques, certaines informations peuvent être partagées avec les processeurs de paiement et les partenaires de conformité si nécessaire.

Quelles informations sont recueillies pour chaque méthode de dépôt ?

• Pour les dépôts par carte: les identifiants de transaction et liés à la carte sont généralement collectés pour approuver et enregistrer le paiement. Nom du titulaire de la carte (tel qu'il a été saisi lors du dépôt) ; Numéro de carte masqué (seuls les chiffres partiels sont stockés ou affichés) ; Type de carte et informations sur la banque émettrice (si disponibles via le processeur) ; Date d'expiration (dans le cadre des données d'autorisation) ; Montant de la transaction (par exemple €50), date, statut et numéro de référence ; Éléments d'adresse de facturation lorsque le processeur de paiement l'exige ; Signaux d'appareil et de sécurité liés à la tentative de paiement (pour prévenir la fraude).
• Pour les dépôts par portefeuille électronique: le fournisseur de portefeuille vérifie votre identité, donc la plupart des dépôts par portefeuille électronique n'exigent pas autant d'informations sensibles. Le casino peut demander votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou votre identifiant de portefeuille pour identifier votre compte de portefeuille électronique. Il peut également demander le montant de votre dépôt (par exemple €100), l'heure à laquelle il a été effectué et un numéro de référence pour la transaction. Il peut aussi demander le nom du fournisseur et des mises à jour sur le statut de votre paiement.
• Pour les dépôts en cryptomonnaie: la blockchain et les passerelles de paiement enregistrent les dépôts en cryptomonnaie et envoient les informations nécessaires pour créditer correctement votre compte. Montant du dépôt, comme €200, et montant crédité après traitement. Identifiants du fournisseur de portefeuille ou de la passerelle si un processeur tiers est utilisé.

Les codes de sécurité ne sont pas destinés à être stockés. Les cartes sont gérées par les canaux de traitement des paiements, et le casino ne conserve que les informations dont il a besoin pour faire correspondre les paiements et gérer le risque de rétrofacturation. Les signaux de risque et antifraude liés à la transaction doivent être gérés par le fournisseur de portefeuille, et non par le casino. Comme les transferts blockchain sont publics par conception, les identifiants liés à la cryptomonnaie peuvent être vus sur la chaîne. Ils sont utilisés par le casino pour s'assurer qu'il a reçu l'argent et pour surveiller tout comportement inhabituel. Des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires dans certaines situations pour recueillir davantage de données liées au paiement. Par exemple, lorsque les dépôts sont inhabituellement importants, répétés ou incohérents avec l'activité passée, ces données peuvent être collectées. Avant de pouvoir effectuer d'autres dépôts comme €300, il se peut qu'on vous demande de prouver que vous possédez le moyen de paiement ou de fournir des informations supplémentaires pour le justifier.

Retraits et vérification

Avant de libérer les gains, 1xBet Casino peut demander des vérifications d'identité et de paiement pour s'assurer que les retraits sont rapides et légaux. L'objectif de ces vérifications est de protéger votre compte, de garantir que le paiement est versé au propriétaire légitime et de réduire le risque de rétrofacturations et de transactions frauduleuses. Avant votre premier retrait, lorsque vous demandez un paiement plus important comme €5 000, ou lorsque l'activité de votre compte indique qu'une confirmation supplémentaire est nécessaire, il se peut qu'on vous demande effectivement de procéder à la vérification.

Si vous faites ces choses à l'avance, vous pouvez éviter les retards lorsque vous souhaitez retirer. Votre choix de mode de paiement, votre historique de transactions et les règles en France détermineront quels documents vous devrez peut-être envoyer. La plupart du temps, les demandes se limitent à ce qui est nécessaire pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que l'argent sur votre compte est réel.

• Preuve d'identité: une photo ou un scan clair d'une pièce d'identité valide, indiquant votre nom, votre date de naissance et la validité de la carte.
• Preuve d'adresse: un document récent attestant de votre lieu de résidence, généralement émis au cours des derniers mois.
• Propriété de la méthode de paiement—preuve que l'outil de dépôt vous appartient, surtout si vous avez utilisé une carte ou un portefeuille électronique pour déposer 100 € ou plus.
• Dans les situations à haut risque, un selfie ou une vérification de vivacité (une confirmation par photo ou vidéo pour lier la pièce d'identité au titulaire du compte) peut être demandée.

Il se peut qu'on vous demande de confirmer les informations de votre compte avant de pouvoir effectuer un retrait si votre français est différent du pays où vous jouez ou si l'orthographe de votre nom est différente entre votre profil et vos documents officiels. Important : Si possible, les retraits sont envoyés vers la même méthode que celle utilisée pour approvisionner le compte. Si vous avez déposé 200 € sur votre compte en utilisant une méthode et que vous demandez ensuite un paiement vers une méthode différente, vous pourriez devoir passer par des vérifications supplémentaires pour vous assurer que vous possédez l'argent et réduire le risque de paiements tiers. Des vérifications de la source des fonds peuvent être demandées lorsque les habitudes de dépôt et de mise du joueur nécessitent une preuve supplémentaire que les fonds utilisés sont réels et appartiennent au joueur. Cela peut se produire lorsque les dépôts atteignent un certain montant, comme 10 000 €, lorsqu'il y a beaucoup de rechargements en peu de temps, ou lorsqu'une activité suspecte est détectée.

• Preuve de revenus, comme un bulletin de paie ou tout autre document montrant que vous gagnez de l'argent.
• Au fur et à mesure que l'argent entre et sort de la banque, le relevé montre toutes les transactions liées aux dépôts.
• Preuve qu'un actif a été vendu ou que des économies ont été réalisées, si les dépôts proviennent de sources autres que le salaire.

Gardez les informations de votre profil et vos documents cohérents, téléchargez des images claires et assurez-vous que vos méthodes de dépôt et de retrait sont à votre nom pour recevoir votre argent plus rapidement. Après vérification, les retraits de montants plus importants, comme 500 €, passent généralement plus facilement, sauf si les informations du compte ou les facteurs de risque changent.

Contrôles pour le jeu responsable, limites de caisse et conservation des données

Pour garantir la sécurité et la légalité des paiements, 1xBet Casino peut imposer des limites sur les dépôts, les retraits et les transferts effectués par le caissier. En plus de vous permettre de contrôler les montants que vous pouvez dépenser ou retirer dans certains délais, ces limites aident à gérer les risques, à prévenir la fraude et à encourager le jeu responsable. La durée de conservation de certains dossiers est également importante pour la confidentialité et la sécurité des comptes. Vous pouvez conserver votre historique de transactions, les journaux de vérification et les paramètres de jeu responsable pendant une certaine période pour respecter les exigences légales, régler les litiges et démontrer que vous suivez les règles, même si le statut de votre compte change.

• Seuils et limites quotidiens, hebdomadaires ou mensuels sur chaque transaction sont des types de limites courants. Par exemple, vous pourriez seulement pouvoir déposer 100 € par transaction, et vous pourriez seulement pouvoir retirer 500 € par jour, selon le statut de votre compte, le niveau de vérification, le mode de paiement et les règles en France.
• Contrôles de jeu responsable: Définir des limites sur les dépôts (par exemple, vous pourriez limiter les dépôts à 50 € par jour) si votre compte vous le permet ; Définir des limites de temps ou de session pour réduire le jeu à long terme ; Si vous avez besoin de faire une pause dans le jeu, utilisez une période de « refroidissement » ; Demandez une auto-exclusion plus longue, qui limitera votre accès aux fonctionnalités de paris et de casino.

Les données peuvent être enregistrées pour garantir que la restriction s'applique sur tous les appareils et sessions lorsque vous activez les contrôles de jeu responsable. La date à laquelle le contrôle a été défini, sa durée et toute information technique nécessaire pour garantir le bon fonctionnement de la restriction en sont des exemples. La conservation des données contribue à la sécurité opérationnelle et au respect de la loi. Le casino peut conserver certains types d'informations, comme les registres de paiements et de transactions (tels que les dépôts de 100 € et les demandes de retrait de 500 €), les journaux de conformité et de vérification (pour les documents envoyés, les changements de statut et les pistes d'audit), les conversations et messages concernant les litiges, la mise en place du jeu responsable et la conservation des journaux d'application. Selon le type d'enregistrement, les exigences réglementaires et l'existence d'un litige ou d'un contrôle de conformité, la durée de conservation peut varier. Conformément à la politique de l'entreprise et à la loi en France, les informations sont supprimées ou rendues anonymes une fois qu'elles ne sont plus nécessaires.

Autorisations de l'application, données de l'appareil et suivi

Lorsque vous utilisez votre téléphone pour accéder à 1xBet Casino, le service peut traiter certaines données d'appareil et d'application pour sécuriser votre compte, vous afficher l'interface adaptée à votre région et garantir le bon fonctionnement du jeu. Ces informations assurent le bon déroulement de l'expérience mobile, empêchent les accès non autorisés et contribuent aux opérations responsables sur divers réseaux et types d'appareils.

Le type et la quantité de données collectées peuvent varier si vous utilisez l'application ou un navigateur mobile. La plupart des navigateurs utilisent des cookies et des identifiants web pour vous permettre d'accéder, mais l'application peut en faire plus en communiquant avec votre téléphone de manières que vous pouvez contrôler dans les paramètres de l'application. Lorsqu'une application doit utiliser une certaine fonctionnalité, votre appareil demandera l'autorisation de le faire. Cela s'appelle le suivi. 1xBet Casino ne demandera des autorisations que lorsqu'elles sont nécessaires pour des tâches de base, comme sécuriser votre compte, faciliter la connexion ou fournir une assistance intégrée. Pour la plupart de ces demandes, vous pouvez choisir de les autoriser ou non. Vous pouvez changer d'avis à tout moment dans les paramètres de votre système d'exploitation.

• Notifications: pour envoyer des alertes de sécurité, des mises à jour de compte et des messages promotionnels que vous pouvez choisir de ne pas recevoir.
• Stockage ou médias: Pour télécharger des reçus, enregistrer des fichiers ou télécharger des documents nécessitant une vérification.
• Caméra—pour scanner ou prendre des photos de documents afin de vérifier des identités ou ajouter des images à des demandes d'aide.
• Localisation (parfois)—pour aider à s'assurer que les services sont disponibles dans votre région et à renforcer la prévention de la fraude.

Les identifiants et signaux techniques, comme le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation et des applications, les paramètres de langue, le fuseau horaire, l'adresse IP et les informations réseau, peuvent faire partie des données de l'appareil. Ces signaux aident à gérer les sessions, à résoudre les problèmes et à détecter des comportements inhabituels, comme une activité automatisée ou des connexions échouées depuis des endroits étranges. Sur un appareil mobile, les technologies de suivi peuvent inclure des cookies (dans le navigateur), des SDK (dans les applications) et des identifiants publicitaires provenant de la plateforme de votre appareil. Vous pouvez les utiliser pour mémoriser des éléments comme la langue et les paramètres de session, vérifier les plantages, voir le temps de chargement des pages et la fiabilité des fonctionnalités, observer comment les gens utilisent les écrans clés pour les rendre plus faciles à utiliser, et voir le nombre d'annonces que vous voyez et leur fréquence si les paramètres de votre appareil le permettent. Pour protéger votre vie privée, vous pouvez effectuer des actions utiles sur votre téléphone : consulter les autorisations de l'application et désactiver tout ce que vous ne souhaitez pas partager, comme la localisation ou les notifications. Si vous souhaitez moins de publicité ciblée, vous pouvez désactiver le suivi publicitaire ou réinitialiser votre identifiant publicitaire dans les paramètres de confidentialité de votre appareil. Si vous jouez sur le web mobile, utilisez les contrôles de votre navigateur pour bloquer ou effacer les cookies. Gardez à l'esprit qu'un blocage strict peut affecter les fonctionnalités de connexion et de sécurité du compte. Mettre à jour votre système d'exploitation et vos applications est le meilleur moyen d'obtenir les contrôles de sécurité et d'autorisation les plus récents. Vous pourriez encore accéder au casino même si vous ne donnez pas certaines autorisations, mais vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes ses fonctionnalités. Si vous n'autorisez pas l'accès à l'appareil photo, par exemple, vous pourriez devoir trouver un autre moyen de télécharger des fichiers de vérification. Si vous désactivez les notifications, vous pourriez recevoir moins d'alertes de sécurité en temps réel.

Gérer vos préférences marketing et paramètres de cookies

Les cookies aident 1xBet Casino à mémoriser vos choix, à sécuriser votre session et à personnaliser ce que vous voyez dans le lobby. Certains cookies sont nécessaires pour que le site fonctionne, tandis que d'autres aident à l'analyse et aux annonces personnalisées qui vous montrent des offres plus pertinentes par rapport à votre façon de jouer. Vous restez maître de ce qui est enregistré sur votre appareil et de la manière dont vous recevez les messages marketing. À tout moment, vous pouvez modifier les paramètres de cookies de votre navigateur et les paramètres promotionnels de votre compte sans affecter votre capacité à utiliser les services principaux.

Certaines fonctionnalités, comme la connexion, la prévention de la fraude et la sécurité de votre compte, ne peuvent pas fonctionner sans les cookies essentiels. Si vous les désactivez, cela pourrait perturber l'autorisation, les paiements ou la navigation sécurisée. Nous pouvons déterminer quelles pages fonctionnent le mieux et où les utilisateurs pourraient rencontrer des difficultés en utilisant les cookies de performance et d'analyse. Pour accélérer le chargement, améliorer la facilité d'utilisation et la stabilité, ils soutiennent les améliorations. Les cookies marketing sont utilisés pour afficher des annonces plus pertinentes pour vous sur le site et, si autorisé, sur les sites partenaires également. Ces cookies peuvent réduire les annonces qui s'affichent trop souvent et vous aider à déterminer si une promotion a fonctionné. Pour bloquer ou supprimer les cookies déjà présents sur votre appareil, accédez à l'icône des paramètres de votre navigateur. Pour une session plus propre et moins personnelle, vous pourriez utiliser le mode privé ou des profils de navigateur distincts. Si vous modifiez le fonctionnement des cookies, vous devrez actualiser la page ou vous reconnecter pour que les modifications prennent effet. La suppression des cookies pourrait nécessiter de modifier certains paramètres à nouveau, et les annonces pourraient devenir moins visibles qu'auparavant. Les annonces et bannières ciblées pourraient ne pas s'afficher aussi bien si les cookies tiers sont bloqués. Note sur les promotions : si vous acceptez le marketing personnalisé, vous pourriez recevoir des offres incluant des bonus de rechargement jusqu'à 200 € ou des packages de tours gratuits pour certaines machines à sous. Le statut de votre compte, votre lieu de résidence et les règles d'éligibilité affectent leur disponibilité. Vos paramètres de compte vous permettent de contrôler les canaux de communication. Souvent, vous pouvez choisir comment recevoir les messages promotionnels : par e-mail, SMS, notifications push ou messages dans votre compte. Tant que le service est fourni, les messages transactionnels concernant les dépôts comme 100 €, les retraits, les alertes de sécurité et les mises à jour de compte peuvent encore être envoyés. Désactivez les communications marketing dans votre compte et bloquez les cookies marketing dans votre navigateur si vous ne souhaitez plus recevoir d'annonces ciblées. Les messages ou bannières programmés à l'avance peuvent encore apparaître pendant une courte période après les modifications.